Prazo de encomendas

Produtos sob encomenda serão enviados de um de nossos fornecedores fora do Brasil e chegarão diretamente em sua casa, esse processo leva por volta de 3 a 7 semanas. 

A Socialnerd garante que o produto vai chegar em sua casa e o seu pagamento está seguro até que isso aconteça.

Prazo para receber seu rastreamento

A partir da confirmação do pagamento do seu pedido, pode levar até 5 dias úteis para que o rastreamento chegue na sua caixa de e-mail.

Tipos de rastreamento

Dependendo do seu pedido, você pode receber dois tipos de rastreamento: 

Rastreamentos com início LB

Esse é o tipo de rastreamento internacional padrão, depois que você o receber, leva alguns dias para que o rastreamento atualize como objeto postado, mas isso é normal e já está incluso no seu prazo de entrega.

Rastreamentos com início LP

Esse tipo de rastreamento é recebido normalmente quando seu pedido tem mais de um item, normalmente em kits, esse rastreamento é provisório e em alguns dias, quando seu pedido já estiver a caminho do Brasil, ele se transforma em um rastreamento LB e você poderá rastrear normalmente via correios, mas não se preocupe, você receberá todas as atualizações de rastreamento diretamante em seu e-mail sem se preocupar com isso. Entenda as atualizações desse tipo de rastreamento.

Seu pedido vai movimentar internamente no país de origem e quando atualizar para "Saiu do armazém do país original" já vai estar a caminho do Brasil e a próxima atualização será "RECEBIDO BRASIL". Após atualizar como "Saiu do armazém do país original" pode levar até 10 dias úteis normalmente para chegar ao Brasil e você não receberá nenhuma atualização nesse intervalo.

Pode acontecer em alguns casos da ordem de atualizações do seu rastreamento estar fora de ordem como o exemplo abaixo.

Exemplo de rastreamento com a ordem de atualização invertida, mas não se preocupe, seu pedido já vai estar a caminho do Brasil. Após ser recebido Brasil o seu pedido vai movimentar normalmente entre as agências até chegar em sua residência.

Esperamos ter tirado todas a suas dúvidas sobre o seu pedido, qualquer dúvida estamos a sua disposição. <3

Posso cancelar minha encomenda?

É importante saber que sua encomenda pode demorar um pouco para chegar, não será possível cancelar uma encomenda a caminho, você poderá desistir da sua compra em até 7 dias após receber o pedido entrando em contato na sessão fale conosco, só é possível cancelar um pedido antes do envio se for solicitado no mesmo dia da compra entrando em contato conosco.