Perguntas Frequentes

Posso cancelar meu pedido?

r. Caso você deseje que seu pedido seja cancelado, pedimos que entre em contato no mesmo dia da compra diretamente pela seção FALE CONOSCO que cancelaremos sua compra. Você ainda poderá solicitar o estorno do seu pedido assim que o receber no prazo de 7 dias da data de recebimento.

 

Como saber se o pedido foi realizado com sucesso?

r. Quando uma compra é efetuada com sucesso você recebe por email uma confirmação, informando todos os detalhes do seu pedido.

 

Minha compra com cartão de crédito foi cancelada na hora que finalizei a compra por qual motivo?

r. É importante que na hora do cadastro você utilize os mesmo dados cadastrados junto a operadora do seu cartão de crédito, também é um motivo comum de cancelamento automático deixar em branco o número de telefone, o cancelamento é feito diretamente pelo Mercado Pago quando o mesmo encontra alguma possível divergência nos dados informados.

 

Posso trocar meu anel se o tamanho estiver errado?

Pode. Na primeira troca não é cobrada nenhuma taxa de envio, seu único custo será enviar para nós. Entre em contato no email contatosocialnerd@hotmail.com para solicitar sua troca. O tempo de espera para receber sua troca é o mesmo do pedido original: 14 a 30 dias úteis

 

DÚVIDAS? FALE COM A SOCIALNERD