Perguntas Frequentes

Caso você deseje que seu pedido seja cancelado, pedimos que entre em contato no mesmo dia da compra diretamente pela seção Fale Conosco. Assim, cancelaremos sua compra. Você ainda poderá solicitar o estorno do seu pedido assim que receber, no prazo de 7 dias da data de recebimento.

Quando uma compra é efetuada com sucesso, você recebe por e-mail uma confirmação informando todos os detalhes do seu pedido.

É importante que, na hora do cadastro, você utilize os mesmos dados cadastrados junto à operadora do seu cartão de crédito. Também é comum que cancelamentos automáticos aconteçam quando existem divergências nos dados informados, como telefone, endereço ou informações do pagamento.

Pode. Na primeira troca não é cobrada nenhuma taxa de envio. Seu único custo será enviar para nós. Entre em contato pelo e-mail contato@socialnerd.com.br para solicitar sua troca. O tempo de espera para receber sua troca é o mesmo do pedido original: 14 a 30 dias úteis.