Política de reembolso

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Eventuais trocas ou devoluções deverão ser realizadas no prazo máximo de 07 dias contados a partir da data de recebimento do seu pedido completo caso possua mais de um item como brinde ou porta alianças que podem chegar separadamente, após o recebimento de todos os itens entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos para realizar sua troca ou devolução, pedidos depois deste período não serão aceitos.

Trocas de anéis por tamanho diferente

As trocas de anéis por tamanho de aro diferente será realizada após o cliente entrar em contato com o FALE CONOSCO ou pelo email contato@socialnerd.com.br e enviar o produto para o endereço que iremos lhe informar e esse será seu único custo. Após recebermos o código de rastreamento um novo aro será pedido no fornecedor e o prazo para entrega será também de 7 a 14 dias úteis ( por isso é importante que tenha certeza do seu aro, visite a nossa página SAIBA O TAMANHO DO SEU ARO para minimizar as chances de evitar custos adicionais e espera para troca)

❌ Não realizamos trocas nas seguintes situações

A loja se reserva o direito de recusar trocas nos seguintes casos:

• Produto com sinais de uso ou danos provocados por uso.

• Pedido de segunda troca do mesmo item.

• Itens personalizados com gravação, nomes ou datas, exceto em caso de defeito.

Devoluções 

As devoluções podem ser solicitadas em até 07 dias úteis após o recebimento do produto na opção FALE CONOSCO, o mesmo deve estar em sua embalagem original com todos os itens recebidos e sem marcas de uso. Assim que recebermos o produto sua devolução será feita em até 10 dias úteis.

Devoluções com produto personalizado

Não é possível devolver produtos personalizados, caso seu pedido tenha algum produto personalizado como porta alianças ou colares, o valor do produto personalizado será descontado do valor total do pedido.